Termini e Condizioni - HAACP Attestati

Ultima modifica: [15/02/2026]

Operatore: Operatore: Zenora SRL Sede legale: Via Quintilio Varo, 65 – 00174 Roma (RM) P.IVA: 17016401006 Email: segreteria@zenorasrl.it PEC: zenorasrl@legalmail.it Sito web: www.zenorasrl.it – sito attuale: haccpattestati.com

1. Premessa e Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web haccpattestati.com (“Sito”) e l’acquisto di corsi di formazione in materia di sicurezza sul lavoro erogati da Zenora SRL.

L’accesso al Sito e l’acquisto dei corsi implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy. Se non si accettano i presenti Termini, si prega di non utilizzare il Sito né acquistare i nostri servizi.

2. Definizioni

Utente/Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito e/o acquista corsi di formazione.
Corsi: i corsi di formazione online in materia di sicurezza sul lavoro offerti attraverso il Sito.
Piattaforma: il sistema proprietario utilizzato per l’erogazione e la fruizione dei contenuti formativi dopo l’acquisto.
Attestato: il certificato di completamento rilasciato al termine del corso, conforme alla normativa vigente.

3. Oggetto del Servizio

Zenora SRL offre corsi di formazione online in materia di sicurezza sul lavoro conformi alla normativa italiana ed europea vigente (D.Lgs. 81/2008 e successive modifiche, Accordi Stato-Regioni).

Il servizio si articola in due fasi:

Acquisto: tramite il sistema e-commerce basato su WooCommerce integrato nel Sito.
Fruizione: attraverso la nostra piattaforma proprietaria di e-learning, accessibile tramite credenziali personali fornite dopo il completamento dell’acquisto.

4. Registrazione e Account Utente

4.1 Requisiti

Per acquistare e fruire dei corsi è necessario:

Avere almeno 18 anni di età o essere maggiorenni secondo la legge applicabile.
Registrarsi fornendo dati veritieri, accurati e completi.
Mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

4.2 Credenziali di Accesso

L’Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (username e password) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È vietata la condivisione delle credenziali con terzi. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, l’Utente deve immediatamente comunicarlo a Zenora SRL.

4.3 Account Aziendali

Le aziende che acquistano corsi per i propri dipendenti sono responsabili della corretta identificazione degli utenti finali e devono garantire che ciascun dipendente acceda solo al proprio corso tramite credenziali personali.

5. Procedura di Acquisto e Pagamento

5.1 Processo di Ordine

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui l’Utente riceve conferma dell’ordine via email. Prima di procedere al pagamento, l’Utente ha l’opportunità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

5.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono da intendersi IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Zenora SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che verranno applicati i prezzi in vigore al momento dell’ordine.

5.3 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

Carte di credito/debito (circuiti accettati: Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario (per ordini aziendali, con accesso ai corsi subordinato alla ricezione del pagamento)
[Altre modalità disponibili]

5.4 Fatturazione

La fattura elettronica sarà emessa e trasmessa secondo le modalità previste dalla normativa fiscale italiana. Per le aziende, è necessario fornire codice univoco o indirizzo PEC valido.

6. Diritto di Recesso (Consumatori)

6.1 Diritto di Recesso – 14 giorni

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data di acquisto.

6.2 Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

L’Utente ha iniziato la fruizione del corso (accesso alla piattaforma e visualizzazione di contenuti formativi).
L’Utente ha espressamente acconsentito all’esecuzione immediata del servizio rinunciando al diritto di recesso.

6.3 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione inequivocabile a:

Email: segreteria@zenorasrl.it
PEC: zenorasrl@legalmail.it

È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

6.4 Rimborso

In caso di recesso valido, Zenora SRL provvederà al rimborso di tutte le somme versate entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Accesso e Fruizione dei Corsi

7.1 Attivazione

Dopo il completamento del pagamento, l’Utente riceverà via email le credenziali di accesso alla piattaforma proprietaria.

7.2 Durata dell’Accesso

L’accesso a ciascun corso è valido per 12 mesi dalla data di attivazione, salvo diversa indicazione specifica del corso. L’Utente deve completare il corso entro tale termine per ottenere l’attestato.

7.3 Requisiti Tecnici

Per una corretta fruizione dei corsi sono necessari:

Connessione internet stabile (minimo 2 Mbps)
Browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge – ultime 2 versioni)
Sistema operativo: Windows 10+, macOS 10.14+, iOS 13+, Android 8+
JavaScript e cookie abilitati
Adobe Reader o equivalente per la visualizzazione dell’attestato

7.4 Utilizzo Personale

I corsi sono strettamente personali e non trasferibili. È vietato:

Condividere le credenziali di accesso
Scaricare, registrare, riprodurre o distribuire i contenuti formativi
Utilizzare sistemi automatici per accedere ai contenuti
Modificare, adattare o creare opere derivate dai materiali didattici

8. Attestati e Certificazioni

8.1 Condizioni per il Rilascio

L’attestato viene rilasciato automaticamente al completamento con successo del corso, che prevede:

Visualizzazione completa di tutti i moduli formativi
Superamento dei test di verifica intermedi e finali (punteggio minimo: 70%)
Completamento entro il periodo di validità dell’accesso

8.2 Validità Legale

Gli attestati rilasciati sono conformi alla normativa vigente in materia di formazione sulla sicurezza sul lavoro e riportano tutti gli elementi richiesti dalla legge. La validità dell’attestato è subordinata alla veridicità dei dati anagrafici forniti dall’Utente.

8.3 Conservazione

Zenora SRL conserva copia degli attestati emessi per 10 anni e può rilasciare duplicati su richiesta.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito e sulla Piattaforma (testi, immagini, video, audio, marchi, loghi, software, struttura) sono di proprietà esclusiva di Zenora SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane ed europee in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

È concessa all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata alla sola fruizione del corso acquistato. Qualsiasi altro utilizzo è espressamente vietato senza preventiva autorizzazione scritta.

10. Responsabilità e Garanzie

10.1 Responsabilità di Zenora SRL

Zenora SRL si impegna a:

Erogare corsi conformi alla normativa vigente
Garantire il funzionamento della piattaforma con un uptime del 99% (escluse manutenzioni programmate)
Proteggere i dati personali secondo il GDPR
Fornire assistenza tecnica durante l’orario lavorativo

10.2 Limitazioni di Responsabilità

Zenora SRL non è responsabile per:

Disservizi dovuti a cause di forza maggiore
Problemi di connessione internet dell’Utente
Incompatibilità hardware/software non dichiarate nei requisiti tecnici
Danni derivanti da uso improprio della piattaforma
Mancato completamento del corso per negligenza dell’Utente

10.3 Responsabilità dell’Utente

L’Utente è responsabile di:

Fornire dati anagrafici corretti e veritieri
Custodire le proprie credenziali di accesso
Completare il corso secondo le modalità prescritte
Utilizzare i contenuti nel rispetto della normativa vigente

11. Assistenza Clienti

Per assistenza tecnica, amministrativa o commerciale, l’Utente può contattare:

Email: segreteria@zenorasrl.it
Telefono: 0687165223
Orari: Lun-Ven 9:00/13:00 – 15:00/18:00

Il tempo di risposta è generalmente entro 24 ore lavorative.

12. Modifiche ai Termini

Zenora SRL si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di “Ultima modifica”. L’utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Per modifiche sostanziali che incidono su contratti già in essere, gli Utenti saranno informati via email con almeno 30 giorni di anticipo.

13. Privacy e Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa Privacy, consultabile al seguente link: [link alla privacy policy]. I dati sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

14. Risoluzione delle Controversie

14.1 Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

14.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini, sarà esclusivamente competente il Foro di [città sede legale], fatta salva la competenza inderogabile del foro del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo.

14.3 Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori possono ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Procedure di Reclamo

Prima di intraprendere azioni legali, invitiamo l’Utente a contattare il nostro servizio clienti per risolvere bonariamente eventuali problematiche.

15. Disposizioni Finali

15.1 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai presenti Termini devono essere inviate a:

Zenora SRL
Via Quintilio Varo, 65 – 00174 Roma (RM)
Email: segreteria@zenorasrl.it
PEC: zenorasrl@legalmail.it

15.2 Nullità Parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero ritenute invalide o inefficaci, tale invalidità o inefficacia non si estenderà alle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

15.3 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Zenora SRL di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituirà rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

15.4 Intero Accordo

I presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Zenora SRL e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, sia scritto che verbale.

Zenora SRL Sede legale: Via Quintilio Varo, 65 – 00174 Roma (RM) P.IVA: 17016401006 Registro Imprese: RM – 1690573 Email: segreteria@zenorasrl.it PEC zenorasrl@legalmail.it

Per qualsiasi informazione o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, non esitate a contattarci.